在这里,咨客是一个被讨好的职位,上班时间短,工作轻松,不像以前在西餐厅里,天天站得笔直,不停为客人开门关门、点头哈腰,夜总会的客人来时总是一批批的,就算后面有零星的客人到来,再带过去也甚轻松自如。
再加上我们的直属领导是经理,所以平时工作中,基本没人管理全靠自觉,咨客台有一部专供客人拨打的电话,在规则上,员工与小姐是不可使用。
但许多小姐与内部员工常来拨打,而咨客可选择管与不管,所以,她们总会与咨客搞好关系,平时沾点打电话的小便宜,偶尔老家或者朋友打电话来时,也可请咨客帮忙转告传达。
公司管理人员,除部长外,上到主任、经理与妈咪,都有每天的定额,经理分管理经理、销售经理、营业经理,除了管理经理是有实权无定额,其他部门经理基本都是为公司挣客源,所以他们的工资有业务提成。
每天除了他们自己早早订好的房间外,还会有一部份慕名而来的客人,这就变成了他们争夺的对象,但公司也有规定,自己进来的客人,不许咨客私自记在哪位名下,一经发现立马开除,可规则是死,人是活的,就看你如何做得更巧妙更智慧。
当我刚来上班,妈咪们对我的热情,让我受宠若惊,记得上班第二天,叫云的妈咪,大家都叫她云妈,她递给我两百元说是给我的。
我急忙道:“我不借钱。”
她走上前轻声让我快点收好。
我拼命后退,摇晃着脑袋,不明来历的钱,我是不敢收的。
她看着我笑道:“收下吧,这是客人打赏给你的。”
“他为什么要打赏给我?”我还是不敢要。
“这客人大方啊!派小费时,整个房间的小姐都有,服务员都拿到了。”
“可我又不在房间。”
“我帮你要的,快拿着。”
“我不要,不是我的东西,我不要。”我拼命摇头。
“你怎么这么笨啊?有钱也不要,你不要,我就拿走了。”
“谢谢云妈!”丽不知何时走出来,由云妈手中抢过钱,递给我道:“有钱还不拿,又没让你干什么。”
看着云妈转身离开,我悄悄对丽道:“天下没有免费的午餐,哪有这么好的事?”
“这就是免费的,不拿白不拿,以后你就会知道。”丽神秘地笑了笑。
“经理知道了会开除的。”我担忧道。
“那就别让人知道了。”丽轻描淡写道。
就这样,我拿了工作中的第一笔贿款,丽与秋总说这不是贿款,这叫小费,但我还是认为是贿款,我不相信金钱来得会如此容易,但渐渐我也明白,妈咪们这样讨好我们,只是为了可以挣到更多的客人,带到更多的小姐。
但酒店是不承认小姐们的存在,酒店不出工资给她们,也不管理她们,更不会在她们
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