在家庭收入高,追求时尚生活的人群,那么这个消费群体可以刺激或鼓励的兴奋点,绝不在产品价格优惠或微薄的赠品上,一般生活用品他们该有的也都有了,要使他们心动,只能是产品的高质量、高性能、高品质,以及与此相匹配的高贵赠品刺激。
西门子公司的家电营销人员在同消费者进行沟通时,将文化作为一个关键要素加以运用,对深受某种文化浸润的消费者的取舍、好恶发生了重要影响,强化了向消费者传递的销售诉求信息。
当我国家电市场的竞争已经升温至白热化时,“降价”、“打折”、“买一送一”等促销措施如风卷残云般横扫所有国内外的各种家电品牌时,“西门子”家电却顶住压力,另辟蹊径,以文化营销取胜。他们向消费者赠送一个内装有冰箱产品知识及选购要点手册的《智慧锦囊》。在书上写着“如何选冰箱,绝招囊中藏”;在营销宣传中,突出“赠品受益一时,知识受用一生”的主题。这一文化促销措施,充分显示了西门子公司的营销人员熟谙中国传统文化,引发了具有中国文化深厚积淀的消费者的共鸣。一提到“锦囊”,人们就会想到《三国演义》中诸葛亮的“锦囊妙计”,神机妙算。说到“知识受用”,又与中国人强调的“授人以鱼,不如授人以渔”的深刻道理暗合。薄薄的一本小册子,给人以物虽轻而意义重的感觉,取得了不俗的效果。面对市场上繁多的广告炒作,西门子公司坚持不搞噱头,不兜圈子,不是玩弄概念,而是将产品知识和盘托出,有意打破存在于生产者和消费者之间的“信息不对称”,因而受到欢迎。其实,对于绝大多数的消费者而言,最终买的还是产品而非赠品,抓住这一心理,在文化营销上做得精巧些,做得大气点,既加强了消费者和生产者之间的沟通,又有利于培养消费者的品牌忠诚度,不失为上策。
当前国内企业学习世界500强的热潮一浪高过一浪,西门子公司作为一个有150余年历史和国际影响的跨国集团,对于它成功的经营理念和管理模式,已受到越来越多的企业界人士的关注和重视。通晓文化营销魅力的西门子公司,适时推出了《西门子传》和“西门子书签”,介绍西门子公司的辉煌历史,阐释西门子公司的管理哲学和经营理念,挖掘“西门子”品牌的历史文化内涵,向世人表达了一种观念:悠久的历史并不代表成功和实力,拥有150余年历史而又长盛不衰的“西门子”才是成功和实力的象征,表达了“一个半世纪以来,西门子精神不断感染和激励着人们,希望和所有努力探索新知、开创创新的求知者共同成长”的意愿,大大地提升了“西门子”品牌
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