员们可以方便地得到可口可乐的饮料。
在可口可乐公司并未完全占领办公市场的时候,百事可乐公司向公众推出了一种24听装的小型售货机。据百事公司说,这种小机器使公司零售额增加了10%。虽然可口可乐不是针对听装饮料来设计“休息伴”的,但“休息伴”却显示出特别的优势。可口可乐市场分析员发现,每盒平均吕美元的机售饮料要比听装饮料便宜得多,每个罐成本为10美分,搬动数十箱听装或瓶装饮料需要较大的器械并占用更多的存放空间。调查结果表明:主妇们更喜欢购买“休息伴”机售的盎司饮料,而不是百事公司的标准12盎司罐装饮料。
可口可乐公司对“休息伴”售出饮料的质量稳定性有充分信心。因为市场已经测试过了,井给出了答案。以至于顾客认为“休息伴”可与售咖啡机相媲美。企业面对的是错综复杂的市场和需求各异的消费者,因此任何一个企业,包括许多世界知名大企业,都不可能满足所有顾客的整体要求,并为其提供有效的服务。所以,每一个企业都要在分析市场的基础上进行细分,并选择一部分顾客作为其服务对象。在市场细分之后的目标市场选择上,需要认真细致地考虑企业的内外部条件。
可口可乐的“休息伴”定位在为办公室人员提供满意的服务。这是可口可乐在经过市场细分后做出的选择,具有可量性、可接近性和可实施性,是最有效的。可口可乐公司通过一系列的营销活动及不断改进,在办公室消费这一细分市场取得了成功。
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